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UNIDAD 1. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Las habilidades sociales
1.1. La asertividad
2. Las relaciones humanas
2.1. Complementaria
2.2. Simetría
2.3. Patológicas
2.4. Ausente
3. Componentes verbales de las habilidades sociales
3.1. Preguntar
3.2. Escuchar empáticamente
3.3. Informar
4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla
4.1. Articulación
4.2. Tono y entonación
4.3. Timbre
4.4. Volumen
4.5. Acento
4.6. Ritmo
5. La comunicación telefónica
5.1. Ventajas y desventajas del teléfono
5.2. Ficha técnica
5.2.1. Cuestiones a evitar
5.2.2. Cuestiones a potenciar
5.2.3. Protocolo para emitir y recibir llamadas
6. Comunicación no verbal
6.1. Relación entre lenguaje verbal y no verbal
6.2. Estructura del lenguaje no verbal
6.3. La sincronía interaccional
6.4. Gestos y pautas de comportamiento
6.5. Saludo y despedida
6.6. La sonrisa
6.7. La mirada
6.8. Las manos
6.9. Proxémica
6.10. Postura
7. Enseñanzas comunicacionales
8. Referencias al capítulo
UNIDAD 2. LA COMUNICACIÓN PERIODÍSTICA Y POLÍTICA
1. Breve historia de los efectos que los medios de comunicación de masas ejercen sobre las personas
2. La comunicación periodística
2.1. El gabinete de prensa
2.2. Técnicas de comunicación periodística
2.2.1. Entrevista
2.2.2. Rueda de prensa
2.2.3. Nota de prensa
2.2.4. Lanzamiento de productos o servicios
2.2.5. Encuentros personalizados y viajes de familiarización
2.2.6. Auditorias informativas
2.2.7. Servicio de estudios y documentación
2.3. La figura del portavoz
2.3.1. Pautas a seguir durante la comparecencia en Medios
2.3.1.1. La radio: el medio caliente
2.3.1.2. La televisión: la importancia de la imagen
2.3.1.3. Sesiones fotográficas: el lenguaje del instante
3. Relaciones institucionales: el lobby
3.1. Organizar un lobby
4. La comunicación política
4.1. Comunicar ideología
4.2. La opinión pública
4.2.1. La exposición selectiva
4.2.2. La disonancia cognoscitiva
4.2.3. La espiral del silencio
4.2.4. La canalización de la opinión pública
4.2.5. El rumor
4.3. La campaña de comunicación política
4.3.1. La investigación
4.3.2. El plan estratégico
4.3.3. El plan táctico
4.3.4. La realización
4.3.5. Control y evaluación
4.3.6. Secuencia de actividades
5. Enseñanzas comunicacionales
6. Referencias al capítulo
UNIDAD 3. LA COMUNICACIÓN PÚBLICA: PRESENTACIONES EFICACES
1. Fundamentos de la comunicación pública
1.1. La opinión pública
1.2. El líder de opinión
1.3. La disonancia cognitiva
1.4. Inducción a la acción
1.5. Características del público
1.6. Características del emisor
1.7. Características del discurso público
2. La puesta en acción: presentaciones eficaces
2.1. El miedo escénico
2.2. Medios técnicos e instalaciones
2.3. Fichas de apoyo
2.4. Imagen personal
2.4.1. La voz
2.4.2. La comunicación no verbal
2.5. La planificación del discurso
2.5.1. ¿Cómo captar la atención del público?
2.5.2. ¿Cómo mantener la atención del público?
2.5.3. ¿Cómo concluir con éxito?
2.6. La intención comunicativa
2.6.1. Funciones comunicativas principales
2.6.2. Funciones comunicativas secundarias
3. Enseñanzas comunicacionales
4. Referencias
UNIDAD 4. DESARROLLO PERSONAL
1. El desarrollo personal aplicado al trabajo
1.1. Definición de desarrollo personal
1.2. Los tres ejes del desarrollo Personal
1.3. Reeducación
1.4. Sanación
1.5. Revitalización
1.6. Las cinco dimensiones de la personalidad
1.7. Física
1.8. Emocional
1.9. Mental
1.10. Relacional
1.11. Espiritual
2. La gestión del tiempo
2.1. Concepto del tiempo
2.2. Técnicas para gestionar el tiempo
2.2.1. Lo primero usted; lo segundo el tiempo
2.2.2. Definir metas y objetivos
2.2.3. Planificar
2.2.4. Priorizar
2.2.5. Medir el tiempo
2.2.6. Chequear resultados
2.2.7. Tener en cuenta el tiempo de los demás
2.2.8. Controlar los ladrones de tiempo
2.2.9. Delegar
2.2.10. Reunirse para pensar colectivamente
2.2.11. Tomar decisiones correctas
2.2.12. Utilizar tecnología
3. Principios de salud
3.1. La desintoxicación
3.2. La nutrición adecuada
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