OBJETIVO GENERAL:

Dotar a alumno de las herramientas fundamentales para la gestión eficaz del conocimiento implícito en los miembros de una organización para obtener el desarrollo de actitudes encaminadas a conseguir mayores grados de colaboración en ayuda de una necesidad del negocio.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Conocer los conceptos fundamentales de la Gestión del Conocimiento así como su progresiva evolución.
• Comprender y conocer los niveles, procesos, barreras y tipos del Aprendizaje Organizacional, así como sus aspectos tácticos y estratégicos.
• Asimilar el concepto de Organización que aprende.
• Conocer las principales características de la Teoría Básica de la Calidad.
• Fortalecer el concepto de procesos de aprendizaje de la organización.
• Dominar la metodología del Proceso de Resolución de Problemas.
• Comprender la metodología empleada en los procesos de Benchmarking así como sus características y factores de éxito.
• Utilizar de forma óptima las principales herramientas informáticas para gestionar el conocimiento: Intranet, Workflow, Gestión Documental, Data Warehousing, Data- Mining…
• Desarrollar las diferentes herramientas de la Gestión del Conocimiento orientadas a los Recursos Humanos: Cultura, Clima, Evaluación del Desempeño, Motivación y Liderazgo.