Módulo 1: La comunicación, un paraguas que nos envuelve
1.    Una breve historia sobre la comunicación
2.    Algunos autores
3.    Comunicación e información
4.    El proceso de la comunicación
5.    La historia nos enseña

Módulo 2: La organización empresarial
1.    La empresa y su entorno
2.    El caso español
3.    La oferta y la demanda
4.    Las leyes del mercado en el siglo XX
5.    Un paso más allá
6.    Una nueva orientación
7.    Para muestra un botón
8.    La estrategia empresarial
9.    Estrategias competitivas
10.    Las organizaciones inteligentes: la empresa del nuevo milenio

Módulo 3: El modelo de calidad en la empresa
1.    Tendencias para la evolución
2.    La apuesta por la calidad
3.    Modelos de calidad en el mundo
4.    El Modelo Europeo: EFQM
5.    Liderazgo
6.    Gestión del personal
7.    Política y estrategia
8.    Alianzas y Recursos
9.    Procesos
10.    Satisfacción del cliente
11.    Satisfacción del personal
12.    Impacto social
13.    Resultados
14.    Las normas ISO 9000 y las entidades de certificación
15.    La certificación de calidad

Módulo 4: La identidad corporativa
1.    Cultura empresarial o corporativa
2.    La modificación de la cultura empresarial
3.    La nueva cultura empresarial
4.    Comunicación Corporativa
5.    El comportamiento corporativo
6.    La identidad visual

Módulo 5: Los flujos de comunicación en la empresa
1.    Principios empresariales
2.    El valor de la comunicación interna
3.    Un modelo de organización abierta
4.    Los flujos de comunicación
5.    Características de la comunicación descendente
6.    Características de la comunicación ascendente
7.    La comunicación horizontal
8.    Apuestas concretas por la comunicación interna

Módulo 6: La comunicación interna en el entramado empresarial
1.    El valor de la comunicación dentro de la empresa
2.    La comunicación como herramienta de gestión
3.    El Plan de Comunicación
4.    Pasos para elaborar un plan de comunicación
5.    Causas del fracaso de una estrategia de comunicación interna
6.    La empresa Metropolitano de Tenerife
7.    Espacios sin Humo
8.    Creación del grupo de trabajo
9.    Espacios para fumadores
10.    La comunicación oficial del plan
11.    El Plan de Comunicación Interna

Módulo 7: La participación de los empleados
1.    La gestión del activo humano
2.    Las herramientas de participación
3.    Buzón de sugerencias
4.    Encuestas
5.    Círculos de calidad
6.    Programas de ideas de mejora
7.    Concursos de ideas
8.    Reuniones
9.    Los Profesionales de la comunicación

Módulo 8: El liderazgo y la comunicación
1.    Introducción
2.    Marca de liderazgo
3.    Líderes de corazón
4.    Habilidades de comunicación
5.    La Motivación

Módulo 9: Las herramientas físicas de la comunicación interna
1.    Buzón de sugerencias
2.    Tablón de anuncios
3.    Cartas al personal
4.    Sondeos o encuestas de opinión
5.    Reuniones
6.    Intranet
7.    Boletín interno
8.    Hojas informativas
9.    Actos o eventos internos
10.    Consideraciones finales

Módulo 10: Cómo se redactan los documentos internos
1.    El libro de estilo
2.    Reglas
3.    Evitar confusiones y malentendidos
4.    Forma particular de redacción
5.    Referencias técnicas
6.    Palabras o frases en otros idiomas
7.    ¿Comunicación o propaganda?
8.    El Boletín Interno

Módulo 11: Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
1.    El desarrollo tecnológico como estrategia de competitividad
2.    Intranet

Módulo 12: Conexión entre comunicación interna y externa
1.    Comunicación externa
2.    El manual de identidad corporativa y su papel relacional
3.    Las funciones del departamento de comunicación