Marketing Internacional

• Introducción al comercio y al marketing ¿Por qué marketing? ¿Por qué internacional?
• Concepto de marketing internacional. Principios y funciones.
• Mercados internacionales y su entorno.
• Organización comercial de una empresa exportadora
• Estrategia y planificación comercial
• Investigación de mercados exteriores
• Exportación, fórmula de entrada y operativa internacional
• Las distintas variables de marketing en un contexto internacional
• Normalización de productos y procesos en el exterior

Normas de Calidad Internacional

• Definición de la Calidad
• Normas ISO 9000
• Enfoque a procesos. Certificación de Sistemas
• Sistemas de Gestión Ambiental
• Otros esquemas de certificación de sistemas
• Esquemas de Certificación de Producto
• Modelo EFQM. 6 SIGMA. Benchmarking
• Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
• Satisfacción del cliente