Atención y Fidelización de Clientes
- Conocer y dominar los fundamentos y los distintos modelos de comunicación corporativa;
- Aprender las técnicas de la comunicación interpersonal;
- Aprender a solucionar conflictos;
- Habilitarse para crear, implantar y gestionar programas de fidelización de clientes;
- Comprender la naturaleza de la relación cliente-empresa
