La comunicación interpersonal tiene la misión de crear y mantener relaciones humanas; el 85 % del éxito que tenemos en nuestras propuestas personales y profesionales depende de la pericia que tengamos para gestionar nulas relaciones interpersonales.
Para ello, es preciso comprender las fases que caracterizan cualquier relación entre personas, sus objetivos y sus funciones principales. El desarrollo de actitudes asertivas, el manejo del lenguaje no verbal y la habilidad para hablar correctamente por teléfono, constituyen los pilares de una excelencia relacional.
APEL (Asociación de Proveedores de eLearning), AEFOL (Asociación Española de Formación On Line) y AEDETP (Asociación Española de Enseñanza Técnico Profesional)
Responsables de la atención al cliente;
Directivos y mandos intermedios de empresas y administraciones públicas, que deseen mejorar sus capacidades de comunicación y dirección;
